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릴스 조회수 터졌는데 문의가 0인 게 정상인가요?

소형 인테리어 업체 마케팅 담당인데요, 지난주에 올린 시공 전후 비교 릴스가 갑자기 조회수 8만을 찍었어요. 평소엔 500~2000 사이였거든요.

근데 DM이나 프로필 링크 클릭이 거의 없고, 실제 문의로 이어진 건 딱 1건이었어요. 저장수랑 좋아요는 꽤 나왔는데 전환은 전혀 없는 상황이라서요.

릴스가 바이럴될 때 이렇게 문의 전환율이 낮은 게 원래 흔한 일인가요, 아니면 제가 CTA나 프로필 구성에서 뭔가 놓치고 있는 건지 궁금합니다?
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