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카피 쓸 때 내 말투 vs 고객 리뷰 그대로 — 뭐가 더 낫더라고요?

스킨케어 소호 브랜드 운영하는데요, 인스타 광고 카피 쓸 때 항상 고민이 생겨요.

예전엔 제가 직접 '수분을 가득 채워주는 촉촉한 세럼' 이런 식으로 썼거든요. 나름 공들인다고 공들인 건데 CTR이 영 안 나오더라고요.

그러다 어쩌다 스마트스토어 리뷰에서 '아침에 바르면 하루 종일 안 땅겨요'라는 말을 거의 그대로 긁어서 써봤는데... 클릭률이 2배 가까이 올라간 거예요. 진짜 황당하게 차이가 났어요.

제 언어는 아무래도 '팔려는 사람' 눈으로 쓰는 거라 고객이 공감을 못 하는 건지, 아니면 그냥 제 카피가 별로인 건지 아직도 잘 모르겠어요 ㅋㅋ 요즘은 리뷰 먼저 쭉 읽고 거기서 표현 건지는 방식으로 가고 있는데.

다들 카피 쓸 때 본인 언어로 쓰는 편인지, 아니면 고객 목소리 위주로 가는 편인지 어떠세요?
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댓글 2

스타트업막내 8시간 전
저도 완전 똑같이 겪었어요 ㅋㅋ 제가 공들여 쓴 카피보다 리뷰에서 긁어온 '덕지덕지 안 뜨고 흡수 잘 됨'이 성과가 훨씬 잘 나왔는데, 결국 고객은 브랜드 언어 말고 자기 언어로 된 걸 봐야 '나 얘기네' 하고 멈추는 것 같더라고요.
스타트업막내 8시간 전
리뷰 카피 방향 자체는 맞는데, 혹시 리뷰 표현 여러 개 A/B 테스트 돌려보신 적 있어요? 리뷰도 다 성과가 같은 게 아니라서 어떤 불편함이나 전후 변화가 담긴 표현이 특히 잘 터지더라고요.
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