저는 혼자 운영하는 작은 캔들 공방입니다. 오프라인 클래스랑 제품 판매를 같이 하고 있고, 인스타그램은 작년 11월부터 제대로 해보겠다고 마음먹었어요. 별도 광고비는 없었고 콘텐츠만으로 버텨보자는 생각이었습니다.

처음엔 피드 톤 통일, 해시태그 30개, 저장 유도 문구 넣기, 이 세 가지만 하면 뭔가 달라질 거라고 믿었어요. 11월 한 달 동안 피드 9장, 릴스 4개를 올렸는데 팔로워는 83명 늘었고 저장은 계정 전체 기준으로 조금 늘었습니다. 그런데 클래스 문의는 딱 1건이었어요.

그때 제가 내린 결론이 '계정 방향이 흔들려서 그렇다'였습니다. 반은 클래스, 반은 제품이니까 계정이 뭘 하는 곳인지 모르겠다는 거였죠. 그래서 12월 한 달을 통째로 클래스 계정으로 리포지셔닝하는 데 썼습니다. 하이라이트 다 지우고, 바이오 문구 다섯 번쯤 바꾸고, 피드 컨셉도 갈아엎었어요. 팔로워는 그 달에 오히려 40명 빠졌습니다. 문의는 0건.

1월에 멘탈 잡고 다시 들여다봤는데, 그때야 프로필 방문자 수를 처음 제대로 봤어요. 인사이트에서 팔로워 아닌 사람들의 계정 방문 수를 보니까 릴스 하나가 조회수 1,200 나왔는데 프로필 클릭이 14밖에 안 됐더라고요. 릴스를 보고 나서 내 계정으로 넘어오질 않는 거였습니다.

그래서 릴스 마지막 3초랑 캡션 첫 줄을 바꿔봤는데, 이건 솔직히 잘 안 됐어요. 클릭 유도 문구 넣으면 오히려 저장 수가 떨어지더라고요. '이 향은 뭔가요'라는 댓글은 늘었는데 프로필 클릭은 별 차이가 없었습니다. 왜 그런지는 지금도 정확히 모르겠어요.

결국 지금 하고 있는 건 릴스 안에 아예 '클래스 정보'를 짧게 넣는 방식입니다. 날짜나 모집 인원을 영상 안에 자막으로 띄우니까 프로필 안 들어와도 정보를 얻게 되는 구조인데, 이렇게 하고 나서 2월에 문의가 4건 왔어요. 팔로워는 11월이랑 비슷한 속도로 늘고 있고요.

근데 아직도 모르는 게 있어요. 저는 결국 계정 방향을 바꾼 게 아니라 콘텐츠 안의 구조를 바꾼 건데, 그게 맞는 해석인지 확신이 없습니다. 팔로워 적은 계정에서 프로필 클릭 자체를 높이는 방법이 있는지, 비슷한 규모로 혼자 운영해보신 분들은 어떻게 하셨는지 궁금합니다.