작년 하반기에 쇼핑몰 운영하면서 메타 광고 집행했는데, 결과적으로 약 340만 원을 거의 허공에 날렸습니다. 원인은 GA4 전환 이벤트 설정 오류였어요.

처음엔 ROAS가 380% 나오길래 잘 되고 있다고 믿었거든요. 근데 실제 매출이랑 광고 기여 수치가 너무 안 맞아서 뒤늦게 파보니, 구매 완료 페이지 이벤트가 아니라 장바구니 담기 이벤트가 '구매'로 잡혀 있었어요. GTM 설정할 때 트리거를 잘못 연결한 거였는데, 3개월 동안 아무도 눈치를 못 챘습니다.

실제 전환율은 광고 대시보드 기준 4.2%였는데, 수정 후 재측정하니까 0.8%였어요. 광고 알고리즘이 엉터리 데이터로 최적화를 해왔던 거고, 그 기간 동안 광고비는 월 평균 110만 원씩 나갔습니다.

교훈이라면 설정 직후에 실제 테스트 구매 한 건 해보고 이벤트가 제대로 찍히는지 GA4 실시간 보고서에서 반드시 확인해야 한다는 거예요. 저처럼 대시보드 숫자만 믿다가 낭패 보는 분 없으셨으면 해서 올립니다. GTM 처음 만지시는 분들은 특히 주의하세요.