저 미용실 운영하는데요, 인스타 광고를 몇 달째 돌렸는데 반응이 영 없었거든요.

원래 쓰던 카피가 '합리적인 가격, 트렌디한 스타일' 이런 거였는데... 지나고 보니 너무 교과서적이었죠. 어느 날 그냥 실제로 손님들이 저한테 많이 하는 말을 그대로 갖다 썼어요. '원장님, 저 윤곽이 없는데 괜찮을까요?' 이 말을요.

광고 소재 이미지는 그대로인데 카피만 저걸로 바꿨더니 클릭률이 진짜로 3배 가까이 뛰었어요. 예약 문의도 확 늘었고요. 그때 처음으로 '아, 고객 언어를 그냥 쓰면 되는 거였구나' 싶었어요. 제가 쓰고 싶은 말이 아니라 고객이 속으로 하는 말을.

다들 카피 쓸 때 아이디어 어디서 건져오세요?