동네에서 혼자 운영하는 네일샵인데, 플레이스 관리를 처음 해본 게 재작년 봄쯤이었습니다. 월 광고는 아예 안 쓰고 있었고, 플레이스 노출이 전부라는 말을 어디서 듣고는 사진이 많으면 좋겠다 싶어서 한 달에 열 장씩은 꼬박꼬박 올렸습니다.

그런데 순위는 거의 그대로였습니다. 2~3개월을 그렇게 했는데도 검색하면 같은 위치에서 맴돌았어요. 처음엔 그냥 사진 수가 아직 부족한 거겠지 했고, 화질이 문제인가 싶어서 조명도 사서 다시 찍었습니다. 그것도 별로 안 달라지더라고요.

그러다가 어느 날 다른 가게 플레이스를 멍하니 들여다보는데, 가게 소개 문구가 되게 길고 구체적인 거예요. 저는 뭘 썼나 들어가봤더니 한 줄 반 정도로 대충 적혀 있었습니다. 업종 선택도 그냥 '네일' 하나만 되어 있고, 영업시간 외에 다른 정보는 거의 비어 있었어요. 그때 처음으로 사진 말고 다른 걸 건드려봐야겠다는 생각이 들었습니다.

소개글을 다시 썼고, 편의시설 항목이랑 주차 정보도 채웠습니다. 그리고 블로그 리뷰 말고 플레이스 리뷰를 더 받아야 한다는 걸 그때 처음 알았습니다. 저는 블로그 체험단을 몇 번 했는데, 그게 플레이스 순위에 직접 연결되는 건 아니더라고요. 그 차이를 처음엔 아예 몰랐습니다.

안 통했던 건 소개글 쓰자마자 뭔가 달라지겠다 싶어서 일주일 만에 또 뜯어고친 거였습니다. 그게 오히려 좀 더 늦어진 것 같기도 하고, 아닌 것 같기도 하고, 솔직히 그 부분은 아직도 잘 모르겠습니다. 플레이스가 얼마나 빠르게 반영되는지를 그때는 감을 못 잡고 있었어요.

지금은 순위가 조금 올라왔고, 플레이스로 들어오는 전화 문의가 체감상 늘긴 했습니다. 많이 늘었다고 하기엔 애매하고, 그냥 아예 없던 것보다는 낫다는 정도입니다. 사진보다 기본 정보 채우는 게 먼저였다는 걸 그때 알았으면 두 달을 덜 헤맸을 텐데 싶긴 합니다.

플레이스 처음 세팅할 때 뭘 제일 먼저 챙기셨는지 궁금합니다. 저처럼 엉뚱한 것부터 건드린 분 계신가요?