인테리어 필름 시공 업체 운영한 지 3년 됐고, 네이버 파워링크는 그중 거의 두 해를 돌렸습니다. 월 예산은 50만 원 안팎이었고, 키워드는 처음에 대행사가 세팅해 준 걸 거의 손 안 댔어요.

클릭은 꾸준히 들어왔습니다. 근데 문의는 한 달에 손에 꼽을 정도였어요. 처음엔 그냥 시공 단가가 비싸서 그런 거겠지 싶었습니다. 견적 보고 도망가는 거라고.

그러다 어느 날 광고 관리 화면을 열어서 키워드별 클릭 내역을 처음으로 제대로 들여다봤습니다. 보통은 총 클릭 숫자만 봤거든요. 근데 키워드 하나하나 보니까, 클릭이 제일 많이 몰리는 게 '인테리어 필름'이었어요. 단독으로. 뒤에 아무것도 안 붙은.

그때 처음 생각했습니다. 저 키워드 치는 사람이 뭘 원하는 사람일까. 시공 맡길 사람인지, 필름 재료 사러 온 사람인지, 그냥 뭔지 구경하러 온 사람인지. 저는 B2C 시공 견적 받으러 오는 사람이 오길 바라는데, 그게 아닌 사람들한테 돈을 쏟고 있던 거였어요.

그래서 '인테리어 필름 시공 업체', '창문 필름 시공 견적', '아파트 필름 시공' 이런 식으로 의도가 좀 더 명확한 키워드 위주로 싹 갈아엎었습니다. 클릭 수는 눈에 띄게 줄었어요. 처음엔 불안했습니다. 숫자가 줄면 뭔가 잘못되는 것 같잖아요.

근데 한 달 지나고 보니까 문의는 오히려 늘었습니다. 두 배까지는 아닌데, 확실히 그전보다는 많아졌고 엉뚱한 문의도 줄었어요. 재료 구매처 물어보는 연락이 종종 왔었는데 그게 거의 사라졌습니다.

안 통했던 건 광고 문구 바꾸는 거였습니다. 키워드 갈아엎기 전에 소재 카피를 몇 번 바꿔봤는데, 그건 별 차이가 없었어요. 들어오는 사람 자체가 다른 의도인데 문구 바꿔봤자 소용없는 게 당연한 얘기였는데, 그걸 한 달 넘게 모르고 있었던 겁니다.

아직도 모르는 게 있어요. 키워드 넣을 때 '확장 소재' 옵션이랑 '제외 키워드' 설정을 얼마나 촘촘히 해야 하는지. 지금은 그냥 감으로 하고 있어서 맞게 하고 있는 건지 확신이 없습니다.

파워링크 키워드 처음 세팅할 때, 클릭 수 말고 키워드 의도 쪽으로 먼저 판단하신 분들은 어떤 기준으로 추리셨나요?