인테리어 필름 시공 업체를 운영한 지 4년 됐는데, 올해 초에 처음으로 유튜브 광고를 돌렸습니다. 직원은 저 포함 셋이고, 광고비는 한 달에 60만 원 선이었습니다. 석 달을 그렇게 썼으니까 180만 원 쓴 셈인데, 그 기간에 광고 경로로 들어온 문의는 손에 꼽을 정도였습니다.

처음엔 그게 소재 문제인 줄 알았습니다. 영상을 더 짧게 편집하면 되는 거 아닐까, 썸네일을 바꾸면 되는 거 아닐까 하면서 소재를 세 번 갈아치웠습니다. 조회수는 조금씩 올랐고, 애드 계정에서 보이는 도달 수도 꽤 나왔습니다. 그래서 저는 뭔가 되고 있다고 생각했습니다. 그때 제가 보고 있던 건 도달 수랑 조회수였고, 그게 오르면 당연히 문의도 느는 거라고 막연히 믿었습니다.

두 달쯤 지나고 구글 애즈 계정을 좀 더 들여다봤습니다. 거기서 처음으로 잠재고객 타겟 설정을 제대로 확인했는데, 제가 선택한 타겟이 '홈인테리어 관심 사용자'로 너무 넓게 잡혀 있었습니다. 인테리어 필름 시공은 주거 이전이나 리모델링을 앞둔 사람이 찾는 거라서 타이밍이 중요한데, 그냥 관심사만 보고 광고를 뿌리고 있었던 겁니다. 도달은 됐는데 그 사람들이 지금 당장 필요한 상황이 아니었던 거죠.

그래서 타겟을 좁혀봤습니다. '이사 예정자', '부동산 관련 행동' 같은 조건을 추가로 걸었습니다. 그게 효과가 있었냐고요, 솔직히 조금 나아지긴 했는데 劇的으로 달라진 건 아니었습니다. 문의가 아주 조금 늘었고, 그게 타겟 변경 때문인지 계절 요인인지 저는 아직도 구분을 못 합니다.

안 통했던 건 영상 길이를 15초로 줄인 겁니다. 짧을수록 끝까지 본다는 얘기를 믿고 해봤는데, 15초짜리로는 시공 전후 차이를 도저히 보여줄 수가 없었습니다. 클릭은 비슷했는데 시공 사례를 제대로 못 보여주니까 문의까지 연결이 안 됐습니다. 오히려 30초짜리 전후 비교 영상이 체류 시간도 길고 반응도 나았습니다.

지금은 광고보다 유튜브 채널 자체에 시공 사례 영상을 올리는 쪽으로 방향을 바꿨습니다. 광고로 단기에 문의를 끌어오는 구조가 이 업종에 맞는 건지 아직 확신이 없습니다. 업체 선택에 시간을 쓰는 카테고리라서 그럴 수도 있고, 제가 타겟을 계속 잘못 잡았던 것뿐일 수도 있고요.

인테리어나 시공 쪽 하시는 분들, 유튜브 광고 써보셨으면 어떤 타겟 설정이 그나마 맞더라고 느끼셨는지 여쭤봐도 될까요?