취미로 만들던 캔들을 스마트스토어에 올린 지 한 2년 됐습니다. 셀러마다 돌리는 광고가 다르다는 걸 알면서도 뭐가 맞는지 감이 없어서, 올해 초에 그냥 둘 다 써보자 싶었습니다. 쇼핑검색광고랑 쇼핑브랜드형 말고, 스마트스토어 내부에서 쓸 수 있는 네이버쇼핑 검색광고랑 스토어찜 광고 두 가지요. 월 예산은 각각 15만원씩, 넉 달 가까이 돌렸습니다.

처음 한 달은 두 광고 다 클릭이 비슷하게 들어왔고, 나름 잘 되는 거 아닌가 싶었습니다. 그런데 두 달 넘어가면서부터 느낌이 달라지기 시작했습니다. 검색광고 쪽은 주문이 조금씩 붙는데, 스토어찜 광고 쪽은 클릭은 꾸준히 찍히는데 그달 주문은 거의 그대로였습니다. 처음엔 그냥 계절 타는 거겠지 했습니다. 캔들이 워낙 날씨 타는 아이템이라서요.

그냥 넘길 수도 있었는데, 광고 리포트를 비교해서 열어보다가 이상한 걸 발견했습니다. 스토어찜 광고로 유입된 사람들은 상세페이지보다 스토어 메인에서 많이 튕겨나가고 있었습니다. 검색광고는 제품 페이지로 바로 떨어지니까 거기서 머물다 가는 편인데, 찜 광고는 스토어 자체를 보여주는 방식이다 보니 메인이 정돈 안 돼 있으면 그냥 나가는 거였습니다. 저는 스토어 메인을 거의 처음 개설할 때 그대로 두고 있었거든요. 소개 문구도 디폴트에 가깝고, 추천 상품 배열도 아무렇게나 돼 있었습니다.

그걸 알고 나서 메인을 좀 손봤습니다. 계절 맞는 제품 앞으로 올리고, 소개 문구도 조금 고쳤습니다. 그 뒤로 찜 광고 성과가 조금 나아지긴 했는데, 솔직히 劇적으로 달라지진 않았습니다. 검색광고만큼은 아직도 안 나옵니다.

그래서 한 달을 찜 광고 예산을 좀 줄이고 검색광고 키워드를 세분화해서 돌려봤는데, 이건 별 차이 없었습니다. 키워드를 좁히면 클릭 자체가 너무 줄어버려서요. 그냥 원래대로 돌렸습니다.

지금도 두 광고 다 살려두고 있긴 한데, 솔직히 찜 광고가 저한테 맞는 방식인지는 아직 판단이 안 섰습니다. 스토어 충성 고객이 많은 셀러한테는 효과가 다를 수 있겠다 싶기도 하고요. 저처럼 단품 위주로 파는 소규모 스토어엔 검색광고가 좀 더 직접적인 것 같긴 한데, 이게 업종이나 가격대 따라 다를 것 같아서요. 비슷하게 두 광고 같이 돌려보신 분 있으면, 어떤 쪽이 더 붙던가요?